Condiciones de compra

Lee este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Terafobia.com”. Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación al uso que hagas de éste sitio web y a todas las compras que realices a través del mismo.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre usted e Insomer Creativity S.L., una empresa con domicilio social en C/ Castella nº 8-10, 2-2, 08191 Rubí (Barcelona) inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43934, folio 61, hoja 442092, inscripción 1 con NIF B66112061 (denominada en adelante “Insomer” o “nosotros”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Terafobia.com deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en la página “Aviso Legal y Protección de Datos”.

Compra de Productos de Terafobia.com

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrás comprar productos:

que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Terafobia.com;
destinados para uso personal, ya sea el tuyo propio o el de los receptores para los que compres los productos. Terafobia.com se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Terafobia.com).
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en https://terafobia.com. Terafobia.com adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en https://terafobia.com son correctos cuando se incluya la información en https://terafobia.com. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda https://terafobia.com lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando realices un pedido.
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa

  • Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberás hacer clic en el botón “Ir a la Caja” para realizar el pago con tarjeta de crédito o debito o si lo deseas con la plataforma Redsys – TPV virtual.
  • Terafobia.com te enviará un e-mail confirmando la recepción de tu pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de tu pedido.
  • Terafobia.com te enviará un segundo e-mail aceptando tu pedido de productos y confirmándote que los productos que has solicitado te serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Tú y Terafobia.com habréis celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por tí una vez que te hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando recibas los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Terafobia.com si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Terafobia.com podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna

  • Cuando el producto solicitado por tí haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando Redsys no autorice el pago del precio de compra.
  • Cuando no cumplas los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

 

Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega son las establecidas en este documento:

Una vez confirmado el envío, Terafobia.com se compromente a hacer llegar mediante correo certificado la mercancía en los siguientes períodos:

  • 15 días hábiles máximo en territorio nacional (España).
  • 25 días hábiles máximo para envíos fuera de territorio nacional.

Condiciones de Pago

Podrás pagar mediante tarjeta de crédito o débito y también con TPV virtual. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente te asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrás cambiar de opinión y cancelar tu pedido en los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Si decides cancelar tu pedido, te reembolsaremos el precio de compra completo, siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos de tu pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelves los artículos, tendremos derecho a cobrartelos así como los gastos derivados de su recuperación.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrás cambiar tus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibes no son los que solicitaste originalmente.

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:

a) el precio de compra completo

b) los gastos relativos al envío de los productos.

Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

Cómo devolver los productos

Para devolvernos los productos, podrás enviarlos junto con la documentación de entrega, por correo a la dirección que se indica a continuación:

Insomer Creativity S.L.
Parc Audiovisual de Catalunya, Edifici Nord, Oficina O25
08225 Terrassa (Barcelona)
España

Para devolver los productos, necesitarás la siguiente información:

Una copia del e-mail de Confirmación de Pedido indicando tu Número de Referencia de Operación
Documentación de entrega incluyendo el Número de Entrega

Si devuelves los productos por correo, te recordamos que:
Tu paquete podrá tardar hasta 25 días en llegarnos;
Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
Deberás adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
Deberás obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que recibas el reembolso o cambio.

Cómo contactar con nosotros

E-mail: web@terafobia.com
Teléfono: 932200131

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

 

Reembolsos

La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar su pedido.

Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. ¿Por qué 14 días? Porque se debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra política de devoluciones señalada más arriba. Una vez aprobada la devolución, Terafobia.com realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.

 

Disposiciones Generales

Insomer Creativity S.L. se reserva el derecho a:

Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de https://terafobia.com (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Terafobia.com no será responsable frente a ti o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, continúas utilizando el servicio prestado a través de https://terafobia.com (o cualquier parte de ésta) tras dicha modificación, se considerará que has dado tu conformidad a dicho cambio. Será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no estás de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberás dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de http://terafobia.com.
En caso de que Terafobia.com modifique estas Condiciones, tu pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizaste tu pedido. Podrás solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: web@terafobia.com.
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre tú y nuestraempresa se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales de Barcelona.